A.4
B.5
C.6
D.7
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A.業(yè)務(wù)咨詢
B.服務(wù)投訴
C.故障投訴
D.個人住房貸款申請
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
A.中國人壽
B.平安保險
C.新華人壽
D.太平洋保險
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元
A.2
B.3
C.5
D.8
A.保持面部清潔、自然,富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色,不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā),可剃光頭
A.不負(fù)責(zé)任
B.負(fù)全部責(zé)任
C.負(fù)部分責(zé)任
D.視情況而定
A.用委婉的語言
B.給予耐心細(xì)致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由,并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的,將客戶意見記錄下來,及時向上級部門反饋,并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)
A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”
最新試題
關(guān)于個人消費貸款五級分類,以下哪種說法不正確()
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