A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”
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A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、市場地位
C、風(fēng)險(xiǎn)偏好
D、金融服務(wù)能力
A、產(chǎn)品策略
B、分銷渠道策略
C、定價(jià)策略
D、促銷策略
A、利率
B、傭金
C、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率
D、隱含價(jià)格
A、要有相當(dāng)數(shù)量的購買者,且這些購買者有迫切的當(dāng)前需求。
B、商業(yè)銀行產(chǎn)品只能小批量生產(chǎn)和提供,因此單位成本往往較高。
C、阻礙競爭者進(jìn)入,這因?yàn)樯虡I(yè)銀行產(chǎn)品不易被其競爭對手仿造,或其配套措施要求高、成本高等原因而阻礙了其他許多競爭者進(jìn)入這—細(xì)分市場。
D、產(chǎn)品質(zhì)量好,附加值高。
A、客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)擴(kuò)大市場規(guī)模、增強(qiáng)核心競爭力、加速提升運(yùn)營效率。
B、客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代管理科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。
C、在客戶關(guān)系管理,企業(yè)主要圍繞客戶這個(gè)中心來完成其業(yè)務(wù)流程的管理費(fèi)用和組織機(jī)械的再造。
D、客戶關(guān)系管理的實(shí)施,首先要從細(xì)分客戶市場開始,識別目標(biāo)客戶,建立有效的客戶關(guān)系。
A、廣告
B、營業(yè)推廣
C、公共關(guān)系
D、人員推銷
最新試題
客戶通過網(wǎng)上結(jié)算辦理同城轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí),每筆收?。ǎ┰Y(jié)算手續(xù)費(fèi),辦理異地轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí),按人民銀行有關(guān)規(guī)定繳結(jié)算費(fèi)用。
在以下幾種基金類別中,一般認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)和收益均為最低的是()
憑證式國債提前支取按存單面額的()收取手續(xù)費(fèi)。
()不是我分行個(gè)人汽車消費(fèi)貸款支持的對象。
下列貸款中在簽訂合同時(shí)可以采用到期一次還本付息的是()
證券投資基金在實(shí)現(xiàn)可分配的收益時(shí),會向基金的持有人派發(fā)()
牡丹信用卡商務(wù)金卡的年手續(xù)費(fèi)為()元。
國聯(lián)安基金管理有限公司的公司網(wǎng)址是()
客戶贖回基金,按照法規(guī)要求多長時(shí)間必須支付投資者款項(xiàng)()
融通成立的時(shí)間地點(diǎn)和注冊資本金()