單項(xiàng)選擇題作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（）的經(jīng)營理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.多項(xiàng)選擇題影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（）

A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

5.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位應(yīng)與（）相匹配。

A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、市場地位
C、風(fēng)險(xiǎn)偏好
D、金融服務(wù)能力

6.多項(xiàng)選擇題市場營銷策略包括（）

A、產(chǎn)品策略
B、分銷渠道策略
C、定價(jià)策略
D、促銷策略

7.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行產(chǎn)品價(jià)格要素包括（）

A、利率
B、傭金
C、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率
D、隱含價(jià)格

8.多項(xiàng)選擇題壟斷型定價(jià)法通常應(yīng)具備哪些前提條件？（）

A、要有相當(dāng)數(shù)量的購買者，且這些購買者有迫切的當(dāng)前需求。
B、商業(yè)銀行產(chǎn)品只能小批量生產(chǎn)和提供，因此單位成本往往較高。
C、阻礙競爭者進(jìn)入，這因?yàn)樯虡I(yè)銀行產(chǎn)品不易被其競爭對手仿造，或其配套措施要求高、成本高等原因而阻礙了其他許多競爭者進(jìn)入這—細(xì)分市場。
D、產(chǎn)品質(zhì)量好，附加值高。

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法中，正確的是（）

A、客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)擴(kuò)大市場規(guī)模、增強(qiáng)核心競爭力、加速提升運(yùn)營效率。
B、客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代管理科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。
C、在客戶關(guān)系管理，企業(yè)主要圍繞客戶這個(gè)中心來完成其業(yè)務(wù)流程的管理費(fèi)用和組織機(jī)械的再造。
D、客戶關(guān)系管理的實(shí)施，首先要從細(xì)分客戶市場開始，識別目標(biāo)客戶，建立有效的客戶關(guān)系。

10.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行主要促銷方式包括（）

A、廣告
B、營業(yè)推廣
C、公共關(guān)系
D、人員推銷