判斷題一般而言，氣質(zhì)主要由生理特點決定，而性格則主要是在社會實踐中形成的。（）

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3.多項選擇題影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（）

A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

4.多項選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位應(yīng)與（）相匹配。

A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、市場地位
C、風(fēng)險偏好
D、金融服務(wù)能力

5.多項選擇題市場營銷策略包括（）

A、產(chǎn)品策略
B、分銷渠道策略
C、定價策略
D、促銷策略

6.多項選擇題商業(yè)銀行產(chǎn)品價格要素包括（）

A、利率
B、傭金
C、風(fēng)險費率
D、隱含價格

7.多項選擇題壟斷型定價法通常應(yīng)具備哪些前提條件？（）

A、要有相當(dāng)數(shù)量的購買者，且這些購買者有迫切的當(dāng)前需求。
B、商業(yè)銀行產(chǎn)品只能小批量生產(chǎn)和提供，因此單位成本往往較高。
C、阻礙競爭者進(jìn)入，這因為商業(yè)銀行產(chǎn)品不易被其競爭對手仿造，或其配套措施要求高、成本高等原因而阻礙了其他許多競爭者進(jìn)入這—細(xì)分市場。
D、產(chǎn)品質(zhì)量好，附加值高。

8.多項選擇題關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法中，正確的是（）

A、客戶關(guān)系管理的目的是使企業(yè)擴大市場規(guī)模、增強核心競爭力、加速提升運營效率。
B、客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代管理科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。
C、在客戶關(guān)系管理，企業(yè)主要圍繞客戶這個中心來完成其業(yè)務(wù)流程的管理費用和組織機械的再造。
D、客戶關(guān)系管理的實施，首先要從細(xì)分客戶市場開始，識別目標(biāo)客戶，建立有效的客戶關(guān)系。

9.多項選擇題商業(yè)銀行主要促銷方式包括（）

A、廣告
B、營業(yè)推廣
C、公共關(guān)系
D、人員推銷

10.單項選擇題下列關(guān)于全方位營銷理念的說法中不正確的是（）

A、全方位營銷理念是指企業(yè)針對個別客戶的需求，整合企業(yè)的全面關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過掌握客戶占有率、顧客忠誠度和客戶終生價值來達(dá)到獲利性的成長。
B、全方位營銷是一種單層次，平面的營銷方式。
C、全方位營銷理念的重心是客戶價值、企業(yè)的核心能力和合作網(wǎng)絡(luò)。
D、全方位營銷理念的目的是通過掌握客戶占有率、顧客忠誠度和客戶終生價值來達(dá)到獲得性的成長。