單項(xiàng)選擇題牡丹信用卡臨時(shí)止付的有效期為（）

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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1.單項(xiàng)選擇題目前，與我分行開(kāi)展“銀保通”業(yè)務(wù)合作的保險(xiǎn)公司有（）

A.中國(guó)人壽
B.平安保險(xiǎn)
C.新華人壽
D.太平洋保險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)經(jīng)理儀容的要求以下哪一項(xiàng)是不正確的（）

A.保持面部清潔、自然，富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長(zhǎng)發(fā)，可剃光頭

5.單項(xiàng)選擇題存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（）

A.不負(fù)責(zé)任
B.負(fù)全部責(zé)任
C.負(fù)部分責(zé)任
D.視情況而定

6.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問(wèn)或意見(jiàn)的，客戶(hù)經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）

A.用委婉的語(yǔ)言
B.給予耐心細(xì)致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對(duì)
D.不能解釋清楚或客戶(hù)不接受意見(jiàn)的，將客戶(hù)意見(jiàn)記錄下來(lái)，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋，并向客戶(hù)承諾盡快給予解釋答復(fù)

7.單項(xiàng)選擇題作為一名個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理必須牢固樹(shù)立（）的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶(hù)為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競(jìng)爭(zhēng)為中心”