單項(xiàng)選擇題所購二手房戶齡在（）年（含）以上及貸款人認(rèn)為房屋價(jià)值需評估的，借款人應(yīng)提供貸款人認(rèn)可的房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)出具的房屋價(jià)值評估報(bào)告。

A.2
B.3
C.5
D.8


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1.單項(xiàng)選擇題對客戶經(jīng)理儀容的要求以下哪一項(xiàng)是不正確的（）

A.保持面部清潔、自然，富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā)，可剃光頭

2.單項(xiàng)選擇題存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（）

A.不負(fù)責(zé)任
B.負(fù)全部責(zé)任
C.負(fù)部分責(zé)任
D.視情況而定

3.單項(xiàng)選擇題客戶對業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）

A.用委婉的語言
B.給予耐心細(xì)致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時(shí)向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)

4.單項(xiàng)選擇題作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（）的經(jīng)營理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”

8.多項(xiàng)選擇題影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（）

A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

9.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位應(yīng)與（）相匹配。

A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、市場地位
C、風(fēng)險(xiǎn)偏好
D、金融服務(wù)能力

10.多項(xiàng)選擇題市場營銷策略包括（）

A、產(chǎn)品策略
B、分銷渠道策略
C、定價(jià)策略
D、促銷策略