A.保持面部清潔、自然,富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色,不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā),可剃光頭
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A.不負責(zé)任
B.負全部責(zé)任
C.負部分責(zé)任
D.視情況而定
A.用委婉的語言
B.給予耐心細致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由,并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的,將客戶意見記錄下來,及時向上級部門反饋,并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)
A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”
A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、市場地位
C、風(fēng)險偏好
D、金融服務(wù)能力
A、產(chǎn)品策略
B、分銷渠道策略
C、定價策略
D、促銷策略
A、利率
B、傭金
C、風(fēng)險費率
D、隱含價格
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