A.業(yè)務(wù)咨詢
B.服務(wù)投訴
C.故障投訴
D.個人住房貸款申請
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A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
A.中國人壽
B.平安保險
C.新華人壽
D.太平洋保險
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元
A.2
B.3
C.5
D.8
A.保持面部清潔、自然,富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色,不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā),可剃光頭
A.不負責(zé)任
B.負全部責(zé)任
C.負部分責(zé)任
D.視情況而定
A.用委婉的語言
B.給予耐心細致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由,并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的,將客戶意見記錄下來,及時向上級部門反饋,并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)
A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”
最新試題
以下風(fēng)險最低的擔(dān)保方式是()
憑證式國債提前支取按存單面額的()收取手續(xù)費。
在以下幾種基金類別中,一般認為風(fēng)險和收益均為最低的是()
證券投資基金在實現(xiàn)可分配的收益時,會向基金的持有人派發(fā)()
至2003年6月,融通新藍籌基金為基金持有人分紅的收益率和總額是()
以下()不是個人消費不良貸款的處置轉(zhuǎn)化主要措施。
貸款人處理抵(質(zhì))押物所得款,應(yīng)用于清償()
融通成立的時間地點和注冊資本金()
存單質(zhì)押合同自()起生效
如出現(xiàn)()客戶遺忘磁卡等情況,ATM將作吞卡處理。