多項選擇題個人客戶經(jīng)理嚴禁從事以下行為（）。

A、辦理任何核算業(yè)務(wù)
B、兼職營業(yè)經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員
C、外出為客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)
D、代客戶申領(lǐng)個人網(wǎng)上銀行U盾（口令卡）等支付介質(zhì)


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1.多項選擇題個人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。

A、及時學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識和技能，掌握本崗位內(nèi)部控制要求和風(fēng)險防范內(nèi)容
B、充分了解客戶的基本信息、業(yè)務(wù)需求及風(fēng)險偏好，根據(jù)客戶風(fēng)險評估結(jié)果，向客戶推介合適的金融產(chǎn)品，避免錯誤銷售
C、堅持誠實守信原則，嚴格按照協(xié)議要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證客戶信息、協(xié)議合同等交易資料的真實、完整、有效
D、有效運用個人貸款管理系統(tǒng)（PCM2003）和個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS），妥善保管柜員號及密碼

2.多項選擇題個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括（）

A、績效考核數(shù)據(jù)
B、日常工作安排
C、日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題
D、解決問題的方法

3.多項選擇題對于嚴重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個人客戶經(jīng)理必須（）

A、調(diào)離原崗位
B、取消個人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位

4.多項選擇題個人客戶經(jīng)理進行理財產(chǎn)品營銷時應(yīng)注意以下事項（）

A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語言
C、客觀嚴謹介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準確揭示產(chǎn)品風(fēng)險

5.多項選擇題個人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）

A、銀行卡
B、存折
C、有價單證
D、現(xiàn)金

6.多項選擇題個人客戶不得與個人客戶（）

A、簽訂銀行正式理財協(xié)議
B、建立個人委托關(guān)系
C、建立股票委托買賣關(guān)系
D、開展合法理財咨詢

7.多項選擇題個人客戶經(jīng)理不得持有（）

A、銀行現(xiàn)金
B、會計專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼

8.單項選擇題下列個人理財產(chǎn)品銷售流程中，描述正確的是()

A、識別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營銷－關(guān)系維護
B、識別引導(dǎo)－關(guān)系維護－接觸營銷－業(yè)務(wù)處理
C、識別引導(dǎo)－接觸營銷－關(guān)系維護－業(yè)務(wù)處理
D、識別引導(dǎo)－接觸營銷－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護

9.單項選擇題如首次引導(dǎo)推介不成功，理財經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準備。

A、《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶異動銷戶記錄表》
D、《理財中心業(yè)績匯總表》

10.單項選擇題下述描述錯誤的是（）

A、嚴禁個人客戶經(jīng)理進行高柜和低柜業(yè)務(wù)操作。
B、嚴禁個人客戶經(jīng)理未按規(guī)定辦理工作交接即換崗或離職，或已換崗的個人客戶經(jīng)理兩年內(nèi)在原營業(yè)網(wǎng)點擔(dān)任營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責(zé)人。
C、嚴禁個人客戶經(jīng)理為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價單證和貴重物品。
D、嚴禁個人客戶經(jīng)理代替客戶簽字。