A、績(jī)效考核數(shù)據(jù)
B、日常工作安排
C、日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
D、解決問(wèn)題的方法
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A、調(diào)離原崗位
B、取消個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位
A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語(yǔ)言
C、客觀(guān)嚴(yán)謹(jǐn)介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準(zhǔn)確揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
A、銀行卡
B、存折
C、有價(jià)單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個(gè)人委托關(guān)系
C、建立股票委托買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
D、開(kāi)展合法理財(cái)咨詢(xún)
A、銀行現(xiàn)金
B、會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識(shí)別引導(dǎo)-業(yè)務(wù)處理-接觸營(yíng)銷(xiāo)-關(guān)系維護(hù)
B、識(shí)別引導(dǎo)-關(guān)系維護(hù)-接觸營(yíng)銷(xiāo)-業(yè)務(wù)處理
C、識(shí)別引導(dǎo)-接觸營(yíng)銷(xiāo)-關(guān)系維護(hù)-業(yè)務(wù)處理
D、識(shí)別引導(dǎo)-接觸營(yíng)銷(xiāo)-業(yè)務(wù)處理-關(guān)系維護(hù)
A、《已識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)異動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)記錄表》
D、《理財(cái)中心業(yè)績(jī)匯總表》
A、嚴(yán)禁個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行高柜和低柜業(yè)務(wù)操作。
B、嚴(yán)禁個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理未按規(guī)定辦理工作交接即換崗或離職,或已換崗的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理兩年內(nèi)在原營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
C、嚴(yán)禁個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)代保管現(xiàn)金、存單(折)、卡、有價(jià)單證和貴重物品。
D、嚴(yán)禁個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理代替客戶(hù)簽字。
A、一個(gè)工作日內(nèi)
B、二個(gè)工作日內(nèi)
C、三個(gè)工作日內(nèi)
D、四個(gè)工作日內(nèi)
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
最新試題
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以代客戶(hù)在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)上簽字。()
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理不得持有()
個(gè)人客戶(hù)不得與個(gè)人客戶(hù)()
以下關(guān)于客戶(hù)異議的說(shuō)法正確的有( )
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)挖掘識(shí)別方式主要步驟包括()
接待客戶(hù)是應(yīng)主動(dòng)迎上,初次見(jiàn)面還應(yīng)主動(dòng)自我介紹,雙手遞送名片(文字正面朝向?qū)Ψ剑?;如果名片中有不常用的字,?yīng)將自己的名字讀一遍,以方便對(duì)方稱(chēng)呼。接受名片,食指與拇指輕輕夾住,雙手接受。()
下述描述錯(cuò)誤的是()
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理履職規(guī)范包括()。
大堂經(jīng)理不得管理客戶(hù)檔案和履行客戶(hù)維護(hù)職責(zé)。()
關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶(hù)維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()