多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。

A、及時(shí)學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，掌握本崗位內(nèi)部控制要求和風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容
B、充分了解客戶的基本信息、業(yè)務(wù)需求及風(fēng)險(xiǎn)偏好，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，向客戶推介合適的金融產(chǎn)品，避免錯(cuò)誤銷售
C、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，嚴(yán)格按照協(xié)議要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證客戶信息、協(xié)議合同等交易資料的真實(shí)、完整、有效
D、有效運(yùn)用個(gè)人貸款管理系統(tǒng)（PCM2003）和個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)（PBMS），妥善保管柜員號(hào)及密碼


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理日常管理臺(tái)賬記錄的內(nèi)容主要包括（）

A、績(jī)效考核數(shù)據(jù)
B、日常工作安排
C、日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
D、解決問(wèn)題的方法

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個(gè)人客戶經(jīng)理必須（）

A、調(diào)離原崗位
B、取消個(gè)人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)（）

A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語(yǔ)言
C、客觀嚴(yán)謹(jǐn)介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準(zhǔn)確揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）

A、銀行卡
B、存折
C、有價(jià)單證
D、現(xiàn)金

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶不得與個(gè)人客戶（）

A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個(gè)人委托關(guān)系
C、建立股票委托買賣關(guān)系
D、開展合法理財(cái)咨詢

6.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理不得持有（）

A、銀行現(xiàn)金
B、會(huì)計(jì)專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼

7.單項(xiàng)選擇題下列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售流程中，描述正確的是()

A、識(shí)別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營(yíng)銷－關(guān)系維護(hù)
B、識(shí)別引導(dǎo)－關(guān)系維護(hù)－接觸營(yíng)銷－業(yè)務(wù)處理
C、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷－關(guān)系維護(hù)－業(yè)務(wù)處理
D、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護(hù)

8.單項(xiàng)選擇題如首次引導(dǎo)推介不成功，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進(jìn)行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準(zhǔn)備。

A、《已識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶異動(dòng)銷戶記錄表》
D、《理財(cái)中心業(yè)績(jī)匯總表》

9.單項(xiàng)選擇題下述描述錯(cuò)誤的是（）

A、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行高柜和低柜業(yè)務(wù)操作。
B、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理未按規(guī)定辦理工作交接即換崗或離職，或已換崗的個(gè)人客戶經(jīng)理兩年內(nèi)在原營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
C、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價(jià)單證和貴重物品。
D、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理代替客戶簽字。

最新試題

大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。（）

題型：判斷題

接待客戶是應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見面還應(yīng)主動(dòng)自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對(duì)方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）

題型：判斷題

個(gè)人客戶不得與個(gè)人客戶（）

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。（）

題型：判斷題

現(xiàn)金柜員識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒(méi)有時(shí)間會(huì)見理財(cái)經(jīng)理時(shí)，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的深化和延展。（）

題型：判斷題

對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個(gè)人客戶經(jīng)理必須（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于營(yíng)銷經(jīng)理工作職能的有()

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上簽字。（）

題型：判斷題

在客戶確有需求的情況下，個(gè)人客戶經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題