A、一個(gè)工作日內(nèi)
B、二個(gè)工作日內(nèi)
C、三個(gè)工作日內(nèi)
D、四個(gè)工作日內(nèi)
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A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
A、30%,5
B、50%,5
C、50%,10
D、30%,10
A、40%
B、50%
C、60%
D、80%
A、10-15,1-5
B、15-20,5-10
C、15-30,10-15
D、15-20,10-15
A、20%,1
B、40%,2
C、30%,3
D、25%,2
A、3,2,1
B、2,1,1
C、3,1,1
D、2,2,1
A、充分披露產(chǎn)品信息
B、不揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
C、誤導(dǎo)客戶
D、虛假銷售
A、向客戶提供理財(cái)規(guī)劃建議
B、了解客戶需求
C、向客戶推薦銀行產(chǎn)品及服務(wù)
D、使用、擁有客戶電子銀行證書及密碼或代客戶操作
A、要及時(shí)反映制度、流程或管理中存在的缺陷或風(fēng)險(xiǎn)隱患,并提出建議
B、要妥善保管個(gè)人客戶信息,防止各種形式的客戶信息泄露
C、要監(jiān)督大額現(xiàn)金收付、現(xiàn)金調(diào)撥、錢箱管理情況
D、要堅(jiān)持誠實(shí)守信原則,嚴(yán)格按照協(xié)議要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù),保證客戶信息、協(xié)議合同等交易資料的真實(shí)、完整、有效
最新試題
現(xiàn)金柜員識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶,但客戶表示沒有時(shí)間會(huì)見理財(cái)經(jīng)理時(shí),現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()
個(gè)人客戶不得與個(gè)人客戶()
個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品營銷時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)()
在人員不足的情況下,個(gè)人客戶經(jīng)理可兼職營業(yè)經(jīng)理。()
接聽電話時(shí),盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽,語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢;在接聽客戶投訴電話時(shí),要調(diào)整好情緒,談話內(nèi)容要注意禮節(jié),使用禮貌用語;如需代轉(zhuǎn)電話時(shí),要熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接;如對(duì)方撥錯(cuò)電話,應(yīng)禮貌說明情況。()
個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競爭力項(xiàng)目的深化和延展。()
在貴賓理財(cái)中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),以下對(duì)理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()
關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
以下屬于優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與發(fā)現(xiàn)的參考特征的是()
以下對(duì)自助服務(wù)區(qū)描述正確的有()