A、要及時(shí)反映制度、流程或管理中存在的缺陷或風(fēng)險(xiǎn)隱患，并提出建議
B、要妥善保管個(gè)人客戶(hù)信息，防止各種形式的客戶(hù)信息泄露
C、要監(jiān)督大額現(xiàn)金收付、現(xiàn)金調(diào)撥、錢(qián)箱管理情況
D、要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，嚴(yán)格按照協(xié)議要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證客戶(hù)信息、協(xié)議合同等交易資料的真實(shí)、完整、有效
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A、年內(nèi)違規(guī)積分達(dá)到待崗處理標(biāo)準(zhǔn)的
B、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)等不良記錄
C、未取得崗位任職資格和相關(guān)理財(cái)專(zhuān)業(yè)資格
D、在員工行為動(dòng)態(tài)排查中有異常表現(xiàn)
A、客戶(hù)經(jīng)理工作托管
B、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)調(diào)整
C、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)狀態(tài)調(diào)整
D、客戶(hù)經(jīng)理工作移交
A、銀行現(xiàn)金
B、定期存單
C、賬務(wù)核算權(quán)限卡
D、業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)
A、一
B、兩
C、三
D、四
A、一
B、兩
C、三
D、四
A、調(diào)離原崗位
B、取消其客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)
C、下調(diào)其績(jī)效工資檔次
D、予以解聘
最新試題
接待客戶(hù)是應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見(jiàn)面還應(yīng)主動(dòng)自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對(duì)方稱(chēng)呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)挖掘識(shí)別方式主要步驟包括()
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)，語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速稍慢；在接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)時(shí)，要調(diào)整好情緒，談話(huà)內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語(yǔ)；如需代轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)，要熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接；如對(duì)方撥錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)禮貌說(shuō)明情況。（）
在與客戶(hù)面談的過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是：()
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為（）。
為客戶(hù)推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語(yǔ)言誤導(dǎo)客戶(hù)，不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或容易引發(fā)爭(zhēng)議的模糊性語(yǔ)言。（）
以下屬于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作職能的有()
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理不得持有（）
個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的深化和延展。（）
對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理必須（）