A、調(diào)離原崗位
B、取消個人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個人客戶經(jīng)理崗位
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你可能感興趣的試題
A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語言
C、客觀嚴謹介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準確揭示產(chǎn)品風險
A、銀行卡
B、存折
C、有價單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財協(xié)議
B、建立個人委托關(guān)系
C、建立股票委托買賣關(guān)系
D、開展合法理財咨詢
A、銀行現(xiàn)金
B、會計專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營銷－關(guān)系維護
B、識別引導(dǎo)－關(guān)系維護－接觸營銷－業(yè)務(wù)處理
C、識別引導(dǎo)－接觸營銷－關(guān)系維護－業(yè)務(wù)處理
D、識別引導(dǎo)－接觸營銷－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護
A、《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶異動銷戶記錄表》
D、《理財中心業(yè)績匯總表》
A、嚴禁個人客戶經(jīng)理進行高柜和低柜業(yè)務(wù)操作。
B、嚴禁個人客戶經(jīng)理未按規(guī)定辦理工作交接即換崗或離職，或已換崗的個人客戶經(jīng)理兩年內(nèi)在原營業(yè)網(wǎng)點擔任營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責人。
C、嚴禁個人客戶經(jīng)理為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價單證和貴重物品。
D、嚴禁個人客戶經(jīng)理代替客戶簽字。
A、一個工作日內(nèi)
B、二個工作日內(nèi)
C、三個工作日內(nèi)
D、四個工作日內(nèi)
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
最新試題
接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應(yīng)禮貌說明情況。（）
個人客戶經(jīng)理不得持有（）
在網(wǎng)點的日常運營過程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應(yīng)做好客戶解釋和維護工作。（）
以下屬于營銷經(jīng)理工作職能的有()
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護職責。（）
以下對自助服務(wù)區(qū)描述正確的有()
對于客戶提出的意見和問題，可以當場回復(fù)的須當場給予客戶解釋與答復(fù)，并進行紀錄；無法當場給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負責人，或由業(yè)務(wù)負責人通過信息上報機制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。
在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()
個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務(wù)申請書上簽字。（）
接待客戶是應(yīng)主動迎上，初次見面還應(yīng)主動自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）