A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個(gè)人委托關(guān)系
C、建立股票委托買賣關(guān)系
D、開展合法理財(cái)咨詢
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A、銀行現(xiàn)金
B、會(huì)計(jì)專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識(shí)別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營(yíng)銷－關(guān)系維護(hù)
B、識(shí)別引導(dǎo)－關(guān)系維護(hù)－接觸營(yíng)銷－業(yè)務(wù)處理
C、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷－關(guān)系維護(hù)－業(yè)務(wù)處理
D、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護(hù)
A、《已識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶異動(dòng)銷戶記錄表》
D、《理財(cái)中心業(yè)績(jī)匯總表》
A、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行高柜和低柜業(yè)務(wù)操作。
B、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理未按規(guī)定辦理工作交接即換崗或離職，或已換崗的個(gè)人客戶經(jīng)理兩年內(nèi)在原營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
C、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價(jià)單證和貴重物品。
D、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理代替客戶簽字。
A、一個(gè)工作日內(nèi)
B、二個(gè)工作日內(nèi)
C、三個(gè)工作日內(nèi)
D、四個(gè)工作日內(nèi)
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
A、30%，5
B、50%，5
C、50%，10
D、30%，10
A、40%
B、50%
C、60%
D、80%
A、10-15，1-5
B、15-20，5-10
C、15-30，10-15
D、15-20，10-15
最新試題
以下對(duì)自助服務(wù)區(qū)描述正確的有()
理財(cái)經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評(píng)估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對(duì)客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而言，理財(cái)經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每1年執(zhí)行一次。（）
關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
以下屬于貴賓理財(cái)中心客戶經(jīng)理主管工作職責(zé)的有（）
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）
接待客戶是應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見面還應(yīng)主動(dòng)自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對(duì)方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）
在客戶確有需求的情況下，個(gè)人客戶經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。（）
以下屬于貴賓理財(cái)中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()
個(gè)人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為（）。
在網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)過程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的主要承擔(dān)者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對(duì)客戶投訴時(shí)也應(yīng)做好客戶解釋和維護(hù)工作。（）