A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語言
C、客觀嚴謹介紹服務和產(chǎn)品信息
D、準確揭示產(chǎn)品風險
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A、銀行卡
B、存折
C、有價單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財協(xié)議
B、建立個人委托關系
C、建立股票委托買賣關系
D、開展合法理財咨詢
A、銀行現(xiàn)金
B、會計專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識別引導－業(yè)務處理－接觸營銷－關系維護
B、識別引導－關系維護－接觸營銷－業(yè)務處理
C、識別引導－接觸營銷－關系維護－業(yè)務處理
D、識別引導－接觸營銷－業(yè)務處理－關系維護
A、《已識別優(yōu)質客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質客戶異動銷戶記錄表》
D、《理財中心業(yè)績匯總表》
A、嚴禁個人客戶經(jīng)理進行高柜和低柜業(yè)務操作。
B、嚴禁個人客戶經(jīng)理未按規(guī)定辦理工作交接即換崗或離職，或已換崗的個人客戶經(jīng)理兩年內(nèi)在原營業(yè)網(wǎng)點擔任營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責人。
C、嚴禁個人客戶經(jīng)理為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價單證和貴重物品。
D、嚴禁個人客戶經(jīng)理代替客戶簽字。
A、一個工作日內(nèi)
B、二個工作日內(nèi)
C、三個工作日內(nèi)
D、四個工作日內(nèi)
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
A、30%，5
B、50%，5
C、50%，10
D、30%，10
最新試題
個人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）
個人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。
現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質客戶，但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時，現(xiàn)金柜員應該進行以下操作()
以下屬于貴賓理財中心貴賓專屬服務區(qū)大堂經(jīng)理工作職責的有（）
如首次引導推介不成功，理財經(jīng)理應根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務作準備。
在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()
對于嚴重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個人客戶經(jīng)理必須（）
以下對自助服務區(qū)描述正確的有()
接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉電話時，要熱情地為對方轉接；如對方撥錯電話，應禮貌說明情況。（）
在客戶確有需求的情況下，個人客戶經(jīng)理可代本人服務的客戶辦理金融業(yè)務。（）