以下關于客戶異議的說法正確的有（ ）

以下屬于營銷經(jīng)理工作職能的有()

PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應為零。（）

接待客戶是應主動迎上，初次見面還應主動自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向對方）；如果名片中有不常用的字，應將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）

對于嚴重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個人客戶經(jīng)理必須（）

關于貴賓理財中心“客戶維護”服務環(huán)節(jié)的敘述正確的有()

在貴賓理財中心的業(yè)務處理環(huán)節(jié)，以下對理財經(jīng)理工作內容描述正確的有()

對于客戶提出的意見和問題，可以當場回復的須當場給予客戶解釋與答復，并進行紀錄；無法當場給予回復的，須咨詢業(yè)務負責人，或由業(yè)務負責人通過信息上報機制/內部網(wǎng)絡渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。

個人客戶經(jīng)理不得代客戶保管（）

在網(wǎng)點的日常運營過程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。（）