單項選擇題對于專業(yè)物流企業(yè)，不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭；這反映了物流服務的（）這一特性。

A.從屬性
B.即時性
C.移動性
D.可替代性


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2.單項選擇題物流企業(yè)的客戶服務是用來支持物流服務（）的。

A.商品生產(chǎn)
B.商品銷售
C.商品維修
D.商品回收

3.單項選擇題（）意味著工商企業(yè)提高物流運作水平，降低物流成本，真正使物流成為企業(yè)的"第三利潤源"。

A.提高物流業(yè)的現(xiàn)代化水平
B.提高物流企業(yè)的服務水平
C.提高物流企業(yè)的物流質(zhì)量
D.提高物流企業(yè)的標準化程度

4.單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流服務中交貨頻率項目的是（）。

A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當天交貨

5.單項選擇題一個訂貨周期不包括的時間因素是（）。

A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.訂貨時間
D.配貨時間

6.單項選擇題物流服務成為以顧客為導向的企業(yè)營銷理念，庫存保有率、訂貨周期、配送率和商品完好率等指標是（）。

A.衡量物流客戶服務的執(zhí)行標準
B.物流客戶服務的基本特點
C.物流服務的特性
D.物流客戶服務的內(nèi)涵

7.單項選擇題（）因素不屬于工商企業(yè)物流服務的標準。

A.庫存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網(wǎng)絡

8.單項選擇題下列各項屬于物流客戶服務具體活動的是（）。

A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工

9.單項選擇題物流客戶服務表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務不能體現(xiàn)為（）。

A.一種抽象活動
B.一種具體活動
C.一種執(zhí)行的標準或績效水平
D.一種經(jīng)營理念

10.單項選擇題下列哪項既不能反映物流客戶服務的內(nèi)容，也不是衡量物流客戶服務的水準？（）

A.保有客戶所期望的商品存貨保障
B.所有客戶所期望的商品存貨保障
C.在客戶所期望的時間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
D.符合客戶所期望的商品質(zhì)量保障