單項選擇題下列各項屬于物流客戶服務(wù)具體活動的是（）。

A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工


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1.單項選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為（）。

A.一種抽象活動
B.一種具體活動
C.一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績效水平
D.一種經(jīng)營理念

2.單項選擇題下列哪項既不能反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容，也不是衡量物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)？（）

A.保有客戶所期望的商品存貨保障
B.所有客戶所期望的商品存貨保障
C.在客戶所期望的時間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
D.符合客戶所期望的商品質(zhì)量保障

5.單項選擇題存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積等于（）。

A.到達(dá)可能性
B.可達(dá)性
C.可達(dá)可能性
D.利用可能性

6.單項選擇題在當(dāng)今的競爭中，使企業(yè)更具競爭力的是（）。

A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品

8.單項選擇題"服務(wù)產(chǎn)品組合"不包括（）。

A.贈品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務(wù)

9.單項選擇題顧客在購買商品的時候，購買的是（）。

A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品

10.單項選擇題所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）