問(wèn)答題對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
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運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
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后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
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電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
題型：?jiǎn)柎痤}
物流是電子商務(wù)的重要組成部分
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客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）
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費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
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電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化
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正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)
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倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）
題型：填空題