單項選擇題()意味著工商企業(yè)提高物流運作水平,降低物流成本,真正使物流成為企業(yè)的"第三利潤源"。
A.提高物流業(yè)的現(xiàn)代化水平
B.提高物流企業(yè)的服務(wù)水平
C.提高物流企業(yè)的物流質(zhì)量
D.提高物流企業(yè)的標準化程度
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1.單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流服務(wù)中交貨頻率項目的是()。
A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當天交貨
2.單項選擇題一個訂貨周期不包括的時間因素是()。
A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.訂貨時間
D.配貨時間
3.單項選擇題物流服務(wù)成為以顧客為導向的企業(yè)營銷理念,庫存保有率、訂貨周期、配送率和商品完好率等指標是()。
A.衡量物流客戶服務(wù)的執(zhí)行標準
B.物流客戶服務(wù)的基本特點
C.物流服務(wù)的特性
D.物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵
4.單項選擇題()因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標準。
A.庫存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網(wǎng)絡(luò)
5.單項選擇題下列各項屬于物流客戶服務(wù)具體活動的是()。
A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工
6.單項選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的,但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為()。
A.一種抽象活動
B.一種具體活動
C.一種執(zhí)行的標準或績效水平
D.一種經(jīng)營理念
7.單項選擇題下列哪項既不能反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容,也不是衡量物流客戶服務(wù)的水準?()
A.保有客戶所期望的商品存貨保障
B.所有客戶所期望的商品存貨保障
C.在客戶所期望的時間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
D.符合客戶所期望的商品質(zhì)量保障
8.單項選擇題下列哪個觀點闡明了現(xiàn)代物流作為商品供應(yīng)保障系統(tǒng)或者說后勤保障系統(tǒng)的基本特征和要求?()
A.第三方物流理論
B.第四方物流理論
C.到達理論
D.距離理論
9.單項選擇題如果存貨服務(wù)率為100%,配送服務(wù)率為100%,那么用戶的商品利用可能性也就達到了100%;如果其中一項為零,另一項是100%,則用戶的商品利用可能性是()。
A.100%
B.80%
C.50%
D.0%
10.單項選擇題存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積等于()。
A.到達可能性
B.可達性
C.可達可能性
D.利用可能性