物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務的作用

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的基本準則

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

物流客戶投訴的受理有什么好處？