A.客服
B.網(wǎng)點(diǎn)
C.網(wǎng)銀
D.自助終端
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A.到期還款日下午五點(diǎn)之后
B.到期還款日下午五點(diǎn)之前
C.到期還款日下午五點(diǎn)整
D.到期還款日當(dāng)天任意時(shí)間
A.2個(gè)工作日
B.5個(gè)工作日
C.1個(gè)工作日
D.3個(gè)工作日
A.相關(guān)支行
B.一、二級(jí)分行
C.相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)
D.以上所有機(jī)構(gòu)
A.客服部
B.信用卡中心綜合部
C.相關(guān)分行
D.合規(guī)部
A.聯(lián)動(dòng)單
B.協(xié)辦單
C.督辦單
D.催辦單
A.及時(shí)查收總行信用卡中心客服部傳遞的事件單,根據(jù)事件單涉及的信息與下級(jí)行聯(lián)絡(luò),監(jiān)督轄內(nèi)事件處理的全過(guò)程,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋處理意見(jiàn)。
B.聯(lián)系經(jīng)辦行
C.查收事件單
D.反饋處理意見(jiàn)
A.事件單上規(guī)定時(shí)限
B.事件處理完畢的時(shí)間
C.根據(jù)事件發(fā)展進(jìn)度
D.任何時(shí)間
A.1
B.3
C.4
D.5
A.書(shū)面
B.紙質(zhì)
C.電子
D.口頭
A.4;2
B.2;3
C.3;2
D.2;4
最新試題
借記卡銷(xiāo)戶(hù)時(shí),可先銷(xiāo)戶(hù)后銷(xiāo)卡,也可先銷(xiāo)卡后銷(xiāo)戶(hù),不能只銷(xiāo)卡不銷(xiāo)戶(hù)。
借記卡主卡持卡人可在全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)憑借記卡主卡和密碼為主卡選配一張對(duì)賬折。
持卡人在發(fā)卡行所在地以外的受理網(wǎng)點(diǎn)辦理取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),受理網(wǎng)點(diǎn)由于聯(lián)線故障等銀行方原因造成交易無(wú)法完成的,可在確認(rèn)持卡人身份的前提下向持卡人提供通過(guò)授權(quán)方式支付款項(xiàng)的緊急服務(wù)。
借記卡《特殊業(yè)務(wù)信息核對(duì)表》屬于內(nèi)部文件,必須由柜員填寫(xiě),不得對(duì)客戶(hù)公開(kāi)。
銀行卡在開(kāi)戶(hù)、取款、換卡時(shí)必須通過(guò)刷卡器刷磁條產(chǎn)生賬戶(hù)信息,嚴(yán)禁手工輸入卡號(hào)。
借記卡附屬卡升級(jí)為主卡時(shí)附卡狀態(tài)必須為正常卡。
金穗通寶卡金卡、白金卡和鉆石卡不能開(kāi)設(shè)附屬卡。
對(duì)于借記卡批量發(fā)卡業(yè)務(wù),應(yīng)設(shè)置缺省密碼;設(shè)置缺省密碼的,持卡人憑本人有效身份證到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活交易后才能使用。
客戶(hù)辦理了借記卡密碼掛失后,第二天又想起了遺失密碼仍想繼續(xù)使用,經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可為其辦理密碼提前重置。
借記卡個(gè)人附屬卡升級(jí)允許零金額升級(jí)為主卡,單位卡附卡不允許升級(jí)。