單項(xiàng)選擇題在接到事件單后,各聯(lián)動(dòng)人員須按()處理并反饋事件單發(fā)起單位。

A.事件單上規(guī)定時(shí)限
B.事件處理完畢的時(shí)間
C.根據(jù)事件發(fā)展進(jìn)度
D.任何時(shí)間


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4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置的主要載體為()

A.投訴單
B.咨詢單
C.建議單
D.事件單

5.單項(xiàng)選擇題重大突發(fā)事件的特點(diǎn)不包括()。

A.對(duì)農(nóng)業(yè)銀行正常經(jīng)營管理活動(dòng)帶來較大影響
B.造成農(nóng)業(yè)銀行重大財(cái)產(chǎn)損失
C.造成較大社會(huì)影響
D.涉及金額較大

6.單項(xiàng)選擇題金穗貸記卡掛失生效后,以下()交易仍可進(jìn)行。

A.存款
B.取款
C.消費(fèi)
D.預(yù)授權(quán)

8.單項(xiàng)選擇題持卡人在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理約定還款綁定,下列要求不正確的是()。

A.持卡人須憑貸記卡和本人有效身份證件辦理
B.此業(yè)務(wù)僅限個(gè)人卡主卡持卡人辦理
C.目前綁定的還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗借記卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致

9.單項(xiàng)選擇題客戶辦理貸記卡掛失,下列()掛失渠道不可以受理。

A.自助語音辦理
B.發(fā)送短信辦理
C.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理
D.客服人工辦理

10.單項(xiàng)選擇題客戶可用手機(jī)直接撥打的貸記卡普通客服熱線是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599