單項選擇題信用卡中心各部室至少配備（）名事件聯(lián)動人員，負(fù)責(zé)查收、傳遞、處理事件工單并及時向客服中心提供咨詢、回復(fù)。

A.1
B.3
C.4
D.5


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3.單項選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動處置的主要載體為（）

A.投訴單
B.咨詢單
C.建議單
D.事件單

4.單項選擇題重大突發(fā)事件的特點不包括（）。

A.對農(nóng)業(yè)銀行正常經(jīng)營管理活動帶來較大影響
B.造成農(nóng)業(yè)銀行重大財產(chǎn)損失
C.造成較大社會影響
D.涉及金額較大

5.單項選擇題金穗貸記卡掛失生效后，以下（）交易仍可進(jìn)行。

A.存款
B.取款
C.消費(fèi)
D.預(yù)授權(quán)

7.單項選擇題持卡人在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點柜臺辦理約定還款綁定，下列要求不正確的是（）。

A.持卡人須憑貸記卡和本人有效身份證件辦理
B.此業(yè)務(wù)僅限個人卡主卡持卡人辦理
C.目前綁定的還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗借記卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致

8.單項選擇題客戶辦理貸記卡掛失，下列（）掛失渠道不可以受理。

A.自助語音辦理
B.發(fā)送短信辦理
C.網(wǎng)點柜臺辦理
D.客服人工辦理

9.單項選擇題客戶可用手機(jī)直接撥打的貸記卡普通客服熱線是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599