單項選擇題對于在以上時限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的,須報送本單位聯(lián)動部門主管領(lǐng)導(dǎo)或各級行主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,并向總行信用卡中心客服部提供()說明。

A.書面
B.紙質(zhì)
C.電子
D.口頭


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2.單項選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動處置的主要載體為()

A.投訴單
B.咨詢單
C.建議單
D.事件單

3.單項選擇題重大突發(fā)事件的特點不包括()。

A.對農(nóng)業(yè)銀行正常經(jīng)營管理活動帶來較大影響
B.造成農(nóng)業(yè)銀行重大財產(chǎn)損失
C.造成較大社會影響
D.涉及金額較大

4.單項選擇題金穗貸記卡掛失生效后,以下()交易仍可進(jìn)行。

A.存款
B.取款
C.消費
D.預(yù)授權(quán)

6.單項選擇題持卡人在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點柜臺辦理約定還款綁定,下列要求不正確的是()。

A.持卡人須憑貸記卡和本人有效身份證件辦理
B.此業(yè)務(wù)僅限個人卡主卡持卡人辦理
C.目前綁定的還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗借記卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致

7.單項選擇題客戶辦理貸記卡掛失,下列()掛失渠道不可以受理。

A.自助語音辦理
B.發(fā)送短信辦理
C.網(wǎng)點柜臺辦理
D.客服人工辦理

8.單項選擇題客戶可用手機直接撥打的貸記卡普通客服熱線是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599

最新試題

客戶申請借記卡時填寫的個人結(jié)算賬戶申請書必須由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在申請表上的負(fù)責(zé)人簽名欄簽名。

題型:判斷題

如掛失銷卡、銷戶必須憑掛失申請書辦理,如密碼也同時掛失,則不校驗密碼。

題型:判斷題

可以為卡狀態(tài)正常的無折借記卡主卡及附屬卡增加對賬折。

題型:判斷題

借記卡開卡如提供中國公民身份證件應(yīng)通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查身份證件是否真實有效,但無需打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果。

題型:判斷題

借記卡密碼鎖定后,持卡人只能在省內(nèi)任意網(wǎng)點申請解除鎖定,賬戶才能重新開通使用。

題型:判斷題

單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領(lǐng)單位同意。

題型:判斷題

“現(xiàn)金銷主卡/附卡/有折銷卡”的交易代碼為3028。

題型:判斷題

對于借記卡批量發(fā)卡業(yè)務(wù),應(yīng)設(shè)置缺省密碼;設(shè)置缺省密碼的,持卡人憑本人有效身份證到農(nóng)行網(wǎng)點進(jìn)行激活交易后才能使用。

題型:判斷題

存款人進(jìn)行無卡存款時,須出示本人有效身份證件,并準(zhǔn)確填寫持卡人的卡號和姓名,因存款人填寫錯誤引起的資金損失由存款人承擔(dān)。

題型:判斷題

銀行卡在開戶、取款、換卡時必須通過刷卡器刷磁條產(chǎn)生賬戶信息,嚴(yán)禁手工輸入卡號。

題型:判斷題