單項選擇題操作電話還款后幾個工作日完成扣款()。

A.2個工作日
B.5個工作日
C.1個工作日
D.3個工作日


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4.單項選擇題聯(lián)動人員的工作職責(zé)包括()。

A.及時查收總行信用卡中心客服部傳遞的事件單,根據(jù)事件單涉及的信息與下級行聯(lián)絡(luò),監(jiān)督轄內(nèi)事件處理的全過程,在規(guī)定時限內(nèi)反饋處理意見。
B.聯(lián)系經(jīng)辦行
C.查收事件單
D.反饋處理意見

5.單項選擇題在接到事件單后,各聯(lián)動人員須按()處理并反饋事件單發(fā)起單位。

A.事件單上規(guī)定時限
B.事件處理完畢的時間
C.根據(jù)事件發(fā)展進(jìn)度
D.任何時間

9.單項選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動處置的主要載體為()

A.投訴單
B.咨詢單
C.建議單
D.事件單

10.單項選擇題重大突發(fā)事件的特點不包括()。

A.對農(nóng)業(yè)銀行正常經(jīng)營管理活動帶來較大影響
B.造成農(nóng)業(yè)銀行重大財產(chǎn)損失
C.造成較大社會影響
D.涉及金額較大

最新試題

客戶申請借記卡時填寫的個人結(jié)算賬戶申請書必須由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在申請表上的負(fù)責(zé)人簽名欄簽名。

題型:判斷題

金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時,客戶可到全國任一網(wǎng)點申請換領(lǐng)新卡。

題型:判斷題

個人持卡人可申請多張金穗借記卡附屬卡,附屬卡持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

存款人進(jìn)行無卡存款時,須出示本人有效身份證件,并準(zhǔn)確填寫持卡人的卡號和姓名,因存款人填寫錯誤引起的資金損失由存款人承擔(dān)。

題型:判斷題

密碼解鎖可由代理人憑本人、持卡人有效身份證件及持卡人的授權(quán)書辦理。

題型:判斷題

借記卡個人附屬卡升級允許零金額升級為主卡,單位卡附卡不允許升級。

題型:判斷題

借記卡主卡持卡人可在全國任意網(wǎng)點憑借記卡主卡和密碼為主卡選配一張對賬折。

題型:判斷題

對于借記卡批量發(fā)卡業(yè)務(wù),應(yīng)設(shè)置缺省密碼;設(shè)置缺省密碼的,持卡人憑本人有效身份證到農(nóng)行網(wǎng)點進(jìn)行激活交易后才能使用。

題型:判斷題

持卡人在發(fā)卡行所在地以外的受理網(wǎng)點辦理取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,受理網(wǎng)點由于聯(lián)線故障等銀行方原因造成交易無法完成的,可在確認(rèn)持卡人身份的前提下向持卡人提供通過授權(quán)方式支付款項的緊急服務(wù)。

題型:判斷題

借記卡銷戶時,可先銷戶后銷卡,也可先銷卡后銷戶,不能只銷卡不銷戶。

題型:判斷題