單項選擇題聯動人員的工作職責包括（）。

A.及時查收總行信用卡中心客服部傳遞的事件單，根據事件單涉及的信息與下級行聯絡，監(jiān)督轄內事件處理的全過程，在規(guī)定時限內反饋處理意見。
B.聯系經辦行
C.查收事件單
D.反饋處理意見


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1.單項選擇題在接到事件單后，各聯動人員須按（）處理并反饋事件單發(fā)起單位。

A.事件單上規(guī)定時限
B.事件處理完畢的時間
C.根據事件發(fā)展進度
D.任何時間

5.單項選擇題客戶服務聯動處置的主要載體為（）

A.投訴單
B.咨詢單
C.建議單
D.事件單

6.單項選擇題重大突發(fā)事件的特點不包括（）。

A.對農業(yè)銀行正常經營管理活動帶來較大影響
B.造成農業(yè)銀行重大財產損失
C.造成較大社會影響
D.涉及金額較大

7.單項選擇題金穗貸記卡掛失生效后，以下（）交易仍可進行。

A.存款
B.取款
C.消費
D.預授權

9.單項選擇題持卡人在農業(yè)銀行網點柜臺辦理約定還款綁定，下列要求不正確的是（）。

A.持卡人須憑貸記卡和本人有效身份證件辦理
B.此業(yè)務僅限個人卡主卡持卡人辦理
C.目前綁定的還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗借記卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致

10.單項選擇題客戶辦理貸記卡掛失，下列（）掛失渠道不可以受理。

A.自助語音辦理
B.發(fā)送短信辦理
C.網點柜臺辦理
D.客服人工辦理