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A.大眾媒體渠道
B.非正式渠道
C.日常工作渠道
D.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道
E.調(diào)查研究渠道
A.信息的搜集
B.信息的處理
C.信息的傳遞
D.信息的利用
A.稀缺性
B.隨機(jī)性
C.系統(tǒng)性
D.目的性
A.目標(biāo)激勵法
B.強(qiáng)化激勵法
C.反饋激勵法
D.推銷競賽
E.開展挫折管理
A.講授法
B.案例研討法
C.戶外活動法
D.視聽技術(shù)法
A.沉著冷靜,堅(jiān)定信心
B.善于撲捉信號,抓住成交時(shí)機(jī)
C.全盤托出,破釜沉舟
D.堅(jiān)忍不拔,力爭成交
E.保留一定的成交余地
A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.三包服務(wù)
D.用戶回訪跟蹤服務(wù)
E.處理顧客投訴服務(wù)
A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購買信號后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動機(jī)信號
A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
最新試題
理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系,發(fā)展理財(cái)客戶,其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在()。
接近話語的步驟如下:()。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況:()。
專業(yè)電話接近技巧,可分為以下幾個(gè)方面:()。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是:()。
發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當(dāng)重要,下面就是一些你可以遵循的通則:()。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默:()。
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息,并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上()。
總的說來,客戶有這幾種基本需求:()。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。