多項選擇題成交信號表現(xiàn)形式有（）。

A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動機信號


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2.多項選擇題顧客異議的動機主要有（）。

A.作為不想購買或不便于購買的借口
B.謀求對某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對推銷人員的不滿

3.多項選擇題傾聽技巧中，正確的是（）。

A.做好傾聽的準備
B.有意識讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映

4.多項選擇題推銷洽談中推銷人員使用明星提示法時應(yīng)注意（）。

A.應(yīng)用明星提示法，主要利用消費者的求名心理
B.明星與推銷品之間的關(guān)系必須真實存在
C.明星應(yīng)該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知

5.多項選擇題坐姿是舉止的重要內(nèi)容之一，以下哪些方面是正確的：（）

A.女性裙裝，一般側(cè)坐比正坐姿勢優(yōu)美，但答禮時必須正坐
B.背后有依靠時，不宜隨便把頭向后仰靠，顯出懶惰的樣子
C.就座以后，不能兩腳搖晃，或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時，要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，而后站起

6.多項選擇題“說三分，聽七分”這些都是交談的基本原則，具體要注意以下幾點：（）

A.說話聲音要適當
B.與顧客交談時，應(yīng)注視對方
C.交談中要給對方講話機會
D.要注意對方的禁忌

7.多項選擇題迎送禮儀是營銷人員接到顧客應(yīng)遵守的一系列禮儀規(guī)范，應(yīng)主要以下幾點：（）

A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時，應(yīng)婉言相留

8.多項選擇題利益接近法接近顧客應(yīng)注意：（）

A.有的放矢，結(jié)合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來的利益
B.夸大產(chǎn)品功能，刺激顧客的購買欲望
C.實事求是，堅持誠實信用原則，用真實的利益打動顧客
D.承諾難于實現(xiàn)的條件

9.多項選擇題營銷接近的方法很多，以下為營銷接近的方法是：（）

A.介紹接近法
B.產(chǎn)品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見法

10.多項選擇題建立顧客檔案的目的是為了（）。

A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨