A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
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A.作為不想購(gòu)買或不便于購(gòu)買的借口
B.謀求對(duì)某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對(duì)推銷人員的不滿
A.做好傾聽的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對(duì)顧客的話給予反映
A.應(yīng)用明星提示法,主要利用消費(fèi)者的求名心理
B.明星與推銷品之間的關(guān)系必須真實(shí)存在
C.明星應(yīng)該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知
A.女性裙裝,一般側(cè)坐比正坐姿勢(shì)優(yōu)美,但答禮時(shí)必須正坐
B.背后有依靠時(shí),不宜隨便把頭向后仰靠,顯出懶惰的樣子
C.就座以后,不能兩腳搖晃,或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時(shí),要自然穩(wěn)當(dāng),右腳向后收半步,而后站起
A.說話聲音要適當(dāng)
B.與顧客交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方
C.交談中要給對(duì)方講話機(jī)會(huì)
D.要注意對(duì)方的禁忌
A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時(shí),應(yīng)婉言相留
A.有的放矢,結(jié)合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來的利益
B.夸大產(chǎn)品功能,刺激顧客的購(gòu)買欲望
C.實(shí)事求是,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則,用真實(shí)的利益打動(dòng)顧客
D.承諾難于實(shí)現(xiàn)的條件
A.介紹接近法
B.產(chǎn)品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見法
A.留住老顧客,聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨
A.采購(gòu)對(duì)象的選擇
B.購(gòu)買途徑
C.購(gòu)買周期
D.結(jié)算方式
最新試題
替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指:()。
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息,并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上()。
銷售過程中,成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容()。
使用電子郵件技巧包括()。
以下這些情況會(huì)造成客戶產(chǎn)生異議:()。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括:()。
接近話語(yǔ)的步驟如下:()。
目前,理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面:()。
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式()。