多項(xiàng)選擇題迎送禮儀是營(yíng)銷人員接到顧客應(yīng)遵守的一系列禮儀規(guī)范，應(yīng)主要以下幾點(diǎn)：（）

A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時(shí)，應(yīng)婉言相留


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1.多項(xiàng)選擇題利益接近法接近顧客應(yīng)注意：（）

A.有的放矢，結(jié)合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來(lái)的利益
B.夸大產(chǎn)品功能，刺激顧客的購(gòu)買欲望
C.實(shí)事求是，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，用真實(shí)的利益打動(dòng)顧客
D.承諾難于實(shí)現(xiàn)的條件

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷接近的方法很多，以下為營(yíng)銷接近的方法是：（）

A.介紹接近法
B.產(chǎn)品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見法

3.多項(xiàng)選擇題建立顧客檔案的目的是為了（）。

A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨

4.多項(xiàng)選擇題了解顧客的采購(gòu)習(xí)慣包括以下哪些方面：（）

A.采購(gòu)對(duì)象的選擇
B.購(gòu)買途徑
C.購(gòu)買周期
D.結(jié)算方式

5.多項(xiàng)選擇題約見客戶的最佳時(shí)間（）。

A.客戶剛開張營(yíng)業(yè)，正是需要產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候
B.中午和晚上吃飯的高峰期
C.節(jié)假日之際，或者是對(duì)方廠慶、工程竣工之際
D.顧客對(duì)原先產(chǎn)品有意見，對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最不滿意的時(shí)候

6.多項(xiàng)選擇題當(dāng)面約見的局限性：（）

A.受地理限制，遠(yuǎn)距離的顧客往往很難面約
B.受時(shí)機(jī)限制，有時(shí)很難碰巧遇到約見的顧客
C.受效率限制，面約花費(fèi)的時(shí)間與精力較多
D.遭到顧客拒絕后，營(yíng)銷人員處于被動(dòng)局面。

7.多項(xiàng)選擇題在商務(wù)場(chǎng)合，下列介紹順序正確的有：（）

A.先為男性介紹女性
B.先為年長(zhǎng)的介紹年輕的
C.先為主人介紹客人
D.先級(jí)別低的介紹級(jí)別高的
E.先為早到者介紹晚到者

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)推銷人員常用的管理方式不包括：（）

A.銷售例會(huì)法
B.隨訪輔導(dǎo)法
C.集中管理法
D.工作述職法

9.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過采取辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式對(duì)推銷人員進(jìn)行培訓(xùn)的方法為（）。

A.實(shí)踐培訓(xùn)方法
B.角色扮演法
C.案例研討法
D.集中培訓(xùn)法

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)出售的產(chǎn)品提供的“三包”服務(wù)不包括：（）

A.包修
B.包賠
C.包換
D.包退