A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時(shí),應(yīng)婉言相留
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A.有的放矢,結(jié)合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來(lái)的利益
B.夸大產(chǎn)品功能,刺激顧客的購(gòu)買欲望
C.實(shí)事求是,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則,用真實(shí)的利益打動(dòng)顧客
D.承諾難于實(shí)現(xiàn)的條件
A.介紹接近法
B.產(chǎn)品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見法
A.留住老顧客,聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨
A.采購(gòu)對(duì)象的選擇
B.購(gòu)買途徑
C.購(gòu)買周期
D.結(jié)算方式
A.客戶剛開張營(yíng)業(yè),正是需要產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候
B.中午和晚上吃飯的高峰期
C.節(jié)假日之際,或者是對(duì)方廠慶、工程竣工之際
D.顧客對(duì)原先產(chǎn)品有意見,對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最不滿意的時(shí)候
A.受地理限制,遠(yuǎn)距離的顧客往往很難面約
B.受時(shí)機(jī)限制,有時(shí)很難碰巧遇到約見的顧客
C.受效率限制,面約花費(fèi)的時(shí)間與精力較多
D.遭到顧客拒絕后,營(yíng)銷人員處于被動(dòng)局面。
A.先為男性介紹女性
B.先為年長(zhǎng)的介紹年輕的
C.先為主人介紹客人
D.先級(jí)別低的介紹級(jí)別高的
E.先為早到者介紹晚到者
A.銷售例會(huì)法
B.隨訪輔導(dǎo)法
C.集中管理法
D.工作述職法
A.實(shí)踐培訓(xùn)方法
B.角色扮演法
C.案例研討法
D.集中培訓(xùn)法
A.包修
B.包賠
C.包換
D.包退
最新試題
使用電子郵件技巧包括()。
培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧中,如何擴(kuò)大客戶選擇的自由()。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默:()。
以下這些情況會(huì)造成客戶產(chǎn)生異議:()。
培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧里,除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由,還包括()。
銷售過程中處理異議的原則包括:()。
理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系,發(fā)展理財(cái)客戶,其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在()。
引起潛在客戶注意的幾種方法包括()。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ)的具體程序是:()。
喝酒的飲用方式一般有以下幾種:()。