A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購買信號后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
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A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動(dòng)機(jī)信號
A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
A.作為不想購買或不便于購買的借口
B.謀求對某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對推銷人員的不滿
A.做好傾聽的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映
A.應(yīng)用明星提示法,主要利用消費(fèi)者的求名心理
B.明星與推銷品之間的關(guān)系必須真實(shí)存在
C.明星應(yīng)該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知
A.女性裙裝,一般側(cè)坐比正坐姿勢優(yōu)美,但答禮時(shí)必須正坐
B.背后有依靠時(shí),不宜隨便把頭向后仰靠,顯出懶惰的樣子
C.就座以后,不能兩腳搖晃,或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時(shí),要自然穩(wěn)當(dāng),右腳向后收半步,而后站起
A.說話聲音要適當(dāng)
B.與顧客交談時(shí),應(yīng)注視對方
C.交談中要給對方講話機(jī)會(huì)
D.要注意對方的禁忌
A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時(shí),應(yīng)婉言相留
A.有的放矢,結(jié)合顧客不同的心里需求介紹產(chǎn)品能夠給其帶來的利益
B.夸大產(chǎn)品功能,刺激顧客的購買欲望
C.實(shí)事求是,堅(jiān)持誠實(shí)信用原則,用真實(shí)的利益打動(dòng)顧客
D.承諾難于實(shí)現(xiàn)的條件
A.介紹接近法
B.產(chǎn)品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見法
最新試題
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括:()。
在成交的過程中,隨著客戶的性格、情況的變化,以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同,而有不同種類的障礙。它們是:()、拖延等。
以下這些情況會(huì)造成客戶產(chǎn)生異議:()。
發(fā)手機(jī)短信要注意做到:()。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。
目前,理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面:()。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是:()。
撰寫銷售信函的主要技巧有()。
專業(yè)電話接近技巧,可分為以下幾個(gè)方面:()。
銷售過程中,成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容()。