A.送貨服務
B.安裝服務
C.三包服務
D.用戶回訪跟蹤服務
E.處理顧客投訴服務
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A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購買信號后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動機信號
A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預防處理法
A.作為不想購買或不便于購買的借口
B.謀求對某些產品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對推銷人員的不滿
A.做好傾聽的準備
B.有意識讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映
A.應用明星提示法,主要利用消費者的求名心理
B.明星與推銷品之間的關系必須真實存在
C.明星應該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知
A.女性裙裝,一般側坐比正坐姿勢優(yōu)美,但答禮時必須正坐
B.背后有依靠時,不宜隨便把頭向后仰靠,顯出懶惰的樣子
C.就座以后,不能兩腳搖晃,或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時,要自然穩(wěn)當,右腳向后收半步,而后站起
A.說話聲音要適當
B.與顧客交談時,應注視對方
C.交談中要給對方講話機會
D.要注意對方的禁忌
A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時,應婉言相留
A.有的放矢,結合顧客不同的心里需求介紹產品能夠給其帶來的利益
B.夸大產品功能,刺激顧客的購買欲望
C.實事求是,堅持誠實信用原則,用真實的利益打動顧客
D.承諾難于實現(xiàn)的條件
最新試題
每一個人都希望被贊美,進行有效的夸獎的手法有以下方式:()。
如今,茶藝已經成為了一種表演形式,分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和()等步驟。
喝酒的飲用方式一般有以下幾種:()。
銷售過程中處理異議的原則包括:()。
使用電話溝通要注意做到:()。
以下這些情況會造成客戶產生異議:()。
選擇電子郵件溝通方式有哪些特點()。
編制標準應答語的具體程序是:()。
發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要,下面就是一些你可以遵循的通則:()。
引起潛在客戶注意的幾種方法包括()。