判斷題商業(yè)銀行間接營銷渠道是指商業(yè)銀行直接把產品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。
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6.多項選擇題客戶異常情況服務主要包括（）等內容。
A.客戶突發(fā)加急業(yè)務服務
B.爭議業(yè)務處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務
8.多項選擇題在開展客戶價值分析時，客戶經理應注意事項包括（）
A.必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎上進行
C.要結合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行
D.客戶價值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價值分析的準確性，總結提高客戶價值分析的水平
10.多項選擇題商業(yè)銀行對公業(yè)務產品和其他產品一樣，在市場上的銷售能力和獲利能力會隨著時間的推移和市場環(huán)境的變化而變化，這種從產品推出一直到被淘汰的全過程，稱為產品的生命周期，通?？梢苑譃椋ǎ?。
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
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公共關系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務產品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶關系維護和管理的主要內容包括：（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
客戶關系管理的本質可以體現在：（）。
題型：多項選擇題
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
題型：多項選擇題
人員促銷的特點主要有（）。
題型：多項選擇題
體驗營銷是商業(yè)銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。
題型：多項選擇題
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
題型：多項選擇題