A.建立有效的信息反饋機(jī)制，主動(dòng)收集客戶的反饋意見(jiàn)，及時(shí)有效的開(kāi)展分析工作，改進(jìn)產(chǎn)品，并將優(yōu)化后的產(chǎn)品迅速投入市場(chǎng)，以取得客戶的信賴和支持
B.投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購(gòu)買(mǎi)的欲望
C.根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)制定合理的價(jià)格
D.視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉(zhuǎn)移策略，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到仍具有潛力的市場(chǎng)
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A.營(yíng)銷(xiāo)理念以增加客戶體驗(yàn)為主，體會(huì)客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B.營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)以滿足、創(chuàng)造客戶個(gè)性化需求為主，迎合客戶個(gè)性化心里回歸的趨勢(shì)
C.營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求
D.運(yùn)用撰寫(xiě)新聞稿、演講稿、報(bào)告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過(guò)報(bào)紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會(huì)和市場(chǎng)傳播商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對(duì)業(yè)務(wù)有利的社會(huì)輿論，創(chuàng)造良好的氛圍
A.對(duì)公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)銷(xiāo)售
B.對(duì)公客戶經(jīng)理通過(guò)與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對(duì)性的推介金融產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解釋
C.對(duì)公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
D.商業(yè)銀行與客戶不必直接見(jiàn)面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制
A.成本因素
B.市場(chǎng)因素
C.營(yíng)銷(xiāo)組合因素
D.法律政策因素
A.利潤(rùn)最大化
B.市場(chǎng)份額最大化
C.客戶需求最大化
D.外部形象最大化
A.為什么某些評(píng)價(jià)指標(biāo)低于正常水平？
B.財(cái)務(wù)狀況是否異常，以及異常的原因？
C.現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來(lái)現(xiàn)金流量如何？
D.償債能力、盈利能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力如何？
A.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
B.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
C.集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
D.分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
A.職工人數(shù)299人，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4001萬(wàn)元
B.職工人數(shù)301人，銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元，資產(chǎn)總額3999萬(wàn)元
C.職工人數(shù)299人，銷(xiāo)售額3001萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4001萬(wàn)元
D.職工人數(shù)301人，銷(xiāo)售額2999萬(wàn)元，資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元
A.第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類(lèi)農(nóng)副產(chǎn)品
B.第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品
C.第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類(lèi)服務(wù)為主
D.第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)
A.產(chǎn)業(yè)因素
B.單位性質(zhì)
C.企業(yè)規(guī)模
D.信用等級(jí)
A.由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展
B.從“等客上門(mén)”向“主動(dòng)訪客”發(fā)展
C.從“大眾營(yíng)銷(xiāo)”向“差異營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)展
D.從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展
最新試題
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
公共關(guān)系促銷(xiāo)策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（）。
二十世紀(jì)中期以來(lái)，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（）。
對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
按照我國(guó)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。