A.追求超常規(guī)服務(wù)的極限，使客戶能夠體驗到提供服務(wù)銀行的與眾不同，體驗到銀行深厚的文化品位
B.維護(hù)使客戶享受到超值收益
C.提供高科技、現(xiàn)代化、多功能的現(xiàn)代銀行服務(wù)，使客戶在快節(jié)奏的生活中找到現(xiàn)代生活的感受
D.使客戶的效益得到最大化

A.上門維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問式推銷維護(hù)
D.超值維護(hù)

A.要學(xué)會站在客戶的角度思考問題
B.要學(xué)會站在銀行的角度思考問題
C.應(yīng)堅持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷的原則
D.應(yīng)著重營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂

A.對內(nèi)
B.對外
C.服務(wù)
D.管理

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費

A.總行級核心客戶主要定位于全國范圍內(nèi)具有資源、政策和市場競爭優(yōu)勢、處于行業(yè)核心地位的客戶
B.一級分行核心客戶定位于轄內(nèi)具有較強資源、政策和市場競爭優(yōu)勢的區(qū)域龍頭客戶
C.二級分行核心客戶除包括上級行核心客戶在本級行管轄范圍的本*部和子公司外，還可從所在地市具有較強競爭優(yōu)勢、對農(nóng)業(yè)銀行貢獻(xiàn)度較高的優(yōu)質(zhì)客戶中挑選。
D.縣級支行核心客戶為所在區(qū)域具有較強競爭優(yōu)勢、對農(nóng)業(yè)銀行貢獻(xiàn)度較高的優(yōu)質(zhì)客戶

A.對等營銷
B.團(tuán)隊管理
C.規(guī)范服務(wù)
D.定期評價

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

A.世界500強企業(yè)在華投資子公司，
B.總行授權(quán)書中列明的優(yōu)勢行業(yè)重點客戶、行業(yè)排名前列的客戶
C.總分行級優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶、年度房地產(chǎn)百強企業(yè)
D.優(yōu)質(zhì)滬深港上市公司及其直接或間接控股50%以上的子公司

A.4家直轄市分行
B.6個直屬分行
C.10大營業(yè)部，10大省會城市行
D.20家重點二級分行