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A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)
A.必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行
D.客戶價值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價值分析的準確性，總結(jié)提高客戶價值分析的水平
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
A.競爭定位
B.補缺定位
C.合作定位
D.重新定位
A.注冊資本
B.職工人數(shù)
C.銷售額
D.資產(chǎn)總額
A.同業(yè)數(shù)量
B.同業(yè)構(gòu)成
C.經(jīng)濟周期
D.市場份額
A.金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場營銷的根本條件
B.日益加劇的金融同業(yè)競爭是開展營銷活動的外在動力
C.科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場營銷提供了有力的技術(shù)支持
D.多樣化的市場需求提高了商業(yè)銀行市場營銷的積極性
A.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷等同于推銷、廣告、公共關(guān)系
B.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷隨著環(huán)境變化而不斷發(fā)展
C.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的中心是對公客戶開發(fā)和維護
D.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷管理是一項綜合性的管理活動
最新試題
客戶關(guān)系維護和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。
交流公關(guān)是指通過（）等形式與公關(guān)對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
目標市場戰(zhàn)略是在目標市場細分基礎(chǔ)上，針對目標市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面：（）。
以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標準的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點行業(yè)中，民生工程包括（）。
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標準，產(chǎn)業(yè)可以細分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。