A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)
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A.必須定期（每月或每季度）對客戶價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶價(jià)值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價(jià)值分析的準(zhǔn)確性，總結(jié)提高客戶價(jià)值分析的水平
A.導(dǎo)入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
A.競爭定位
B.補(bǔ)缺定位
C.合作定位
D.重新定位
A.注冊資本
B.職工人數(shù)
C.銷售額
D.資產(chǎn)總額
A.同業(yè)數(shù)量
B.同業(yè)構(gòu)成
C.經(jīng)濟(jì)周期
D.市場份額
A.金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場營銷的根本條件
B.日益加劇的金融同業(yè)競爭是開展?fàn)I銷活動(dòng)的外在動(dòng)力
C.科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場營銷提供了有力的技術(shù)支持
D.多樣化的市場需求提高了商業(yè)銀行市場營銷的積極性
A.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷等同于推銷、廣告、公共關(guān)系
B.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷隨著環(huán)境變化而不斷發(fā)展
C.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的中心是對公客戶開發(fā)和維護(hù)
D.商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷管理是一項(xiàng)綜合性的管理活動(dòng)
A.信息收集
B.維護(hù)
C.管理
D.營銷
最新試題
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即（）。
客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：（）。
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來說包括以下幾個(gè)方面：（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括（）。
對公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。
公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。