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A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)
A.必須定期（每月或每季度）對客戶價值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶價值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價值分析的準(zhǔn)確性，總結(jié)提高客戶價值分析的水平
A.導(dǎo)入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
A.競爭定位
B.補缺定位
C.合作定位
D.重新定位
A.注冊資本
B.職工人數(shù)
C.銷售額
D.資產(chǎn)總額
A.同業(yè)數(shù)量
B.同業(yè)構(gòu)成
C.經(jīng)濟周期
D.市場份額
最新試題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標(biāo)，一般來說包括以下幾個方面：（）。
客戶關(guān)系維護和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括（）。
以下對農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點客戶描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即（）。
客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應(yīng)注意以下兩個方面：（）。