A.可達(dá)性
B.效益性
C.持久性
D.規(guī)模性
E.可衡量性
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A.顧客
B.成本
C.關(guān)心
D.溝通
E.便利
A.顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
B.顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強(qiáng)與顧客交流
C.顧客關(guān)系管理不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求
D.顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本
A.微博營(yíng)銷
B.微信營(yíng)銷
C.場(chǎng)景營(yíng)銷
D.微電影營(yíng)銷
A.綠色營(yíng)銷
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.傳統(tǒng)營(yíng)銷
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
A.產(chǎn)品因素
B.飯店自身因素
C.環(huán)境因素
D.市場(chǎng)因素
A.矯正型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.防御型公關(guān)
D.建設(shè)型公關(guān)
A.隨行就市定價(jià)法
B.追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價(jià)法
C.率先定價(jià)法
D.區(qū)分需求定價(jià)法
A.填充策略
B.縮減策略
C.擴(kuò)展策略
D.延伸策略
A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
A.提供優(yōu)質(zhì)飯店產(chǎn)品
B.關(guān)心公益事業(yè)
C.創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)
D.實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)目標(biāo)
最新試題
既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的新媒體營(yíng)銷手段是（）。
面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。
下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。
我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。
旅游策劃的中心原則是（）原則。
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括（）。
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵(lì)的關(guān)鍵。
下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯(cuò)誤的是（）。