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單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的表現(xiàn)的是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)飯店產(chǎn)品
B.關(guān)心公益事業(yè)
C.創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)
D.實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)目標(biāo)

1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于口碑營(yíng)銷的說法中不正確的是（）。

A.激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦
B.完整的口碑營(yíng)銷須具備談?wù)撜?、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個(gè)基本要素
C.口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造
D.口碑營(yíng)銷的目的是降低獲客成本

2.單項(xiàng)選擇題（）是指針對(duì)擁有某種相同或相近的愛好、興趣、利益或特質(zhì)的人群，深挖他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定位并整合各類資源進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

A.互動(dòng)營(yíng)銷
B.圈子營(yíng)銷
C.口碑營(yíng)銷
D.平臺(tái)營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題4Rs營(yíng)銷策略以（）為核心。

A.市場(chǎng)交易
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.回報(bào)
D.短期聯(lián)系

4.多項(xiàng)選擇題品牌資產(chǎn)融資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。

A.完善企業(yè)品牌資產(chǎn)評(píng)估
B.將品牌資產(chǎn)折價(jià)入股
C.對(duì)品牌資產(chǎn)合理估值
D.加強(qiáng)品牌資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理
E.促進(jìn)企業(yè)品牌資產(chǎn)的持續(xù)增值

5.多項(xiàng)選擇題把品牌作為一種資本應(yīng)用到財(cái)務(wù)，產(chǎn)生財(cái)務(wù)收益的路徑有（）。

A.品牌資產(chǎn)抵押
B.品牌資產(chǎn)融資
C.品牌資產(chǎn)投資
D.品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓
E.品牌資產(chǎn)交易

6.多項(xiàng)選擇題飯店品牌延伸的路徑有（）。

A.檔次延伸
B.產(chǎn)業(yè)延伸
C.部門延伸
D.組織延伸
E.擴(kuò)散法延伸

7.多項(xiàng)選擇題傳播方式注意以下四個(gè)基本法則包括（）。

A.引發(fā)注意
B.強(qiáng)化記憶
C.綜合考量
D.植根意識(shí)
E.培養(yǎng)信念

8.多項(xiàng)選擇題顧客管理應(yīng)圍繞“使顧客擁有好心情”為中心，注重的基本點(diǎn)包括（）。

A.接待管理
B.對(duì)客交流
C.重點(diǎn)服務(wù)
D.顧客投訴
E.安全管理

9.多項(xiàng)選擇題結(jié)構(gòu)維度的品牌定位策略有（）。

A.單一品牌策略
B.差異化品牌策略
C.復(fù)合品牌策略
D.專業(yè)化品牌策略
E.多品牌策略

10.多項(xiàng)選擇題品牌價(jià)值是超越產(chǎn)品功能價(jià)值的心理價(jià)值，從顧客角度來說，主要層次有（）。

A.信任價(jià)值
B.表現(xiàn)價(jià)值
C.情感價(jià)值
D.文化價(jià)值
E.經(jīng)濟(jì)價(jià)值