單項選擇題飯店的產(chǎn)品組合策略不包括（）。

A.填充策略
B.縮減策略
C.擴(kuò)展策略
D.延伸策略


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2.單項選擇題下列不屬于飯店履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的表現(xiàn)的是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)飯店產(chǎn)品
B.關(guān)心公益事業(yè)
C.創(chuàng)造勞動就業(yè)機(jī)會
D.實現(xiàn)員工職業(yè)目標(biāo)

3.單項選擇題下列關(guān)于口碑營銷的說法中不正確的是（）。

A.激勵顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦
B.完整的口碑營銷須具備談?wù)撜摺⒃掝}、工具、參與分享和跟蹤這五個基本要素
C.口碑營銷的關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造
D.口碑營銷的目的是降低獲客成本

5.單項選擇題4Rs營銷策略以（）為核心。

A.市場交易
B.關(guān)系營銷
C.回報
D.短期聯(lián)系

6.多項選擇題品牌資產(chǎn)融資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。

A.完善企業(yè)品牌資產(chǎn)評估
B.將品牌資產(chǎn)折價入股
C.對品牌資產(chǎn)合理估值
D.加強(qiáng)品牌資產(chǎn)經(jīng)營管理
E.促進(jìn)企業(yè)品牌資產(chǎn)的持續(xù)增值

7.多項選擇題把品牌作為一種資本應(yīng)用到財務(wù)，產(chǎn)生財務(wù)收益的路徑有（）。

A.品牌資產(chǎn)抵押
B.品牌資產(chǎn)融資
C.品牌資產(chǎn)投資
D.品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓
E.品牌資產(chǎn)交易

8.多項選擇題飯店品牌延伸的路徑有（）。

A.檔次延伸
B.產(chǎn)業(yè)延伸
C.部門延伸
D.組織延伸
E.擴(kuò)散法延伸

9.多項選擇題傳播方式注意以下四個基本法則包括（）。

A.引發(fā)注意
B.強(qiáng)化記憶
C.綜合考量
D.植根意識
E.培養(yǎng)信念

10.多項選擇題顧客管理應(yīng)圍繞“使顧客擁有好心情”為中心，注重的基本點包括（）。

A.接待管理
B.對客交流
C.重點服務(wù)
D.顧客投訴
E.安全管理

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