單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說法中不正確的是（）。

A.顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠顧客
B.顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強(qiáng)與顧客交流
C.顧客關(guān)系管理不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求
D.顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本


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3.單項(xiàng)選擇題飯店在選擇營銷渠道方式時(shí)，主要應(yīng)考慮的因素不包括（）。

A.產(chǎn)品因素
B.飯店自身因素
C.環(huán)境因素
D.市場因素

4.單項(xiàng)選擇題適用于飯店成立初期或首次推出經(jīng)營項(xiàng)目的公關(guān)策略是（）。

A.矯正型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.防御型公關(guān)
D.建設(shè)型公關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題甲飯店通過技術(shù)改革，在市場上研制開發(fā)出某項(xiàng)新產(chǎn)品，對該產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（）。

A.隨行就市定價(jià)法
B.追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價(jià)法
C.率先定價(jià)法
D.區(qū)分需求定價(jià)法

6.單項(xiàng)選擇題飯店的產(chǎn)品組合策略不包括（）。

A.填充策略
B.縮減策略
C.擴(kuò)展策略
D.延伸策略

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的表現(xiàn)的是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)飯店產(chǎn)品
B.關(guān)心公益事業(yè)
C.創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)
D.實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)目標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于口碑營銷的說法中不正確的是（）。

A.激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦
B.完整的口碑營銷須具備談?wù)撜摺⒃掝}、工具、參與分享和跟蹤這五個(gè)基本要素
C.口碑營銷的關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造
D.口碑營銷的目的是降低獲客成本

最新試題

實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。

題型：多項(xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向（）的模式轉(zhuǎn)變。

題型：多項(xiàng)選擇題

實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

我國政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

題型：單項(xiàng)選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。

題型：單項(xiàng)選擇題

旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題