問答題試述談判者創(chuàng)造共享利益協(xié)議的策略。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.多項選擇題評價顧客忠誠度的標準主要有（）。

A.客戶重復購買率
B.客戶要求滿足率
C.客戶單次購買金額
D.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶購買時的挑選時間

5.多項選擇題采用估價報價法訂貨時，必須嚴格確認的是（）。

A.品名
B.價格
C.付款條件
D.交貨地點
E.運送方式

6.多項選擇題區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)所具備的特點包括（）。

A.推銷人員易深入了解顧客需求
B.有利于節(jié)省交通費用
C.適合于產(chǎn)品類型較多的情況
D.有利于調(diào)動銷售人員的積極性
E.銷售人員易與顧客建立長期關(guān)系

7.多項選擇題談判過程中溝通的總體目標包括（）。

A.傳遞信息
B.獲取信息
C.達成理解
D.提高效率
E.做優(yōu)秀的聽眾

8.單項選擇題企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于（）。

A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)

9.單項選擇題在市場營銷學中，產(chǎn)品越區(qū)銷售被稱為（）。

A.銷貨
B.易貨
C.竄貨
D.理貨