問答題試述談判者創(chuàng)造共享利益協(xié)議的策略。
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1.問答題簡述如何確定潛在顧客范圍。
2.問答題簡述讓步策略實施步驟。
3.問答題談判中的沖突主要有哪幾種形式?
4.多項選擇題評價顧客忠誠度的標準主要有()。
A.客戶重復購買率
B.客戶要求滿足率
C.客戶單次購買金額
D.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶購買時的挑選時間
5.多項選擇題采用估價報價法訂貨時,必須嚴格確認的是()。
A.品名
B.價格
C.付款條件
D.交貨地點
E.運送方式
6.多項選擇題區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)所具備的特點包括()。
A.推銷人員易深入了解顧客需求
B.有利于節(jié)省交通費用
C.適合于產(chǎn)品類型較多的情況
D.有利于調(diào)動銷售人員的積極性
E.銷售人員易與顧客建立長期關(guān)系
7.多項選擇題談判過程中溝通的總體目標包括()。
A.傳遞信息
B.獲取信息
C.達成理解
D.提高效率
E.做優(yōu)秀的聽眾
8.單項選擇題企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于()。
A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)
9.單項選擇題在市場營銷學中,產(chǎn)品越區(qū)銷售被稱為()。
A.銷貨
B.易貨
C.竄貨
D.理貨
10.單項選擇題一位銷售人員敲開顧客辦公室的門,顧客說:“對不起,我很忙,沒有時間和你談話?!变N售人員說:“正因為你忙,你一定想過要設(shè)法節(jié)約時間吧。我們的產(chǎn)品可以幫助你節(jié)省時間,為你創(chuàng)造閑暇的機會。”銷售人員所采用的處理顧客異議的策略是()。
A.轉(zhuǎn)折處理法
B.委婉處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化處理法
最新試題
由于與會者的觀點不一致,可能在討論過程中會因為意見不一致而產(chǎn)生爭論,此時會議主席需要做一些協(xié)調(diào)工作以“維持群體”,這些工作包括()
題型:多項選擇題
因為需要是談判的原動力,所以沒有需要就沒有談判。
題型:判斷題
價格起點策略有()
題型:多項選擇題
商務(wù)談判的特點是“利己”的,因此根木不存在什么雙贏式。
題型:判斷題
談判就是人們?yōu)榱诉_成某項協(xié)議而進行的交往。
題型:判斷題
一對一的談判中,掌握對手的興趣、愛好、投其所好,會取得意想不到的成功。
題型:判斷題
會見前的準備通常包括如下細節(jié)()
題型:多項選擇題
專業(yè)人員是談判組織的主要成員之一,其基本職責是()
題型:多項選擇題
促進成交的行為策略有()
題型:多項選擇題
談判人員只需談判技巧,不需有較高的專業(yè)知識。
題型:判斷題