A.親戚或朋友關系
B.同事關系
C.師生關系
D.老鄉(xiāng)關系
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A.對產(chǎn)品購入的關心程度
B.是否能符合各項需求
C.對產(chǎn)品是否信賴
D.對本銀行是否有良好的印象
A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動,客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生,與客戶經(jīng)理無關。
C.編制標準應答語是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關鍵在于:剛開始對異議做出反應時,要讓客戶知道你關切且想多聽聽他的意見。
A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡
A.15
B.18
C.20
D.24
A.綠色、氧氣、陽光和腳
B.草地、小河、陽光和競賽
C.綠色、氧氣、陽光和競賽
D.綠色、草地、陽光和手
A.我們也必須實現(xiàn)利潤啊
B.你說得不錯,但我被告知的價格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率,對其它方面還有什么問題嗎
A.15
B.20
C.30
D.45
A.以轉圜情況的方式對客戶的異議做出反應
B.澄清這項異議的性質(zhì)(找出它究竟是什么)
C.以火上加油的方式對客戶的異議做出反饋
D.響應異議(針對異議提出解決方案)
A.低柜;低端
B.高柜;低端
C.大堂;所有
D.理財區(qū);理財
A.大堂經(jīng)理
B.高柜柜員
C.低柜柜員
D.理財客戶經(jīng)理
最新試題
使用電話溝通要注意做到:()。
目前,理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面:()。
要找出客戶的需求必須做到:()。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括:()。
發(fā)手機短信要注意做到:()。
引起潛在客戶注意的幾種方法包括()。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度,包括()。
與客戶第一次交談的技巧中談到,我們應避免()。
理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關系,發(fā)展理財客戶,其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在()。
使用電子郵件技巧包括()。