A.對(duì)產(chǎn)品購(gòu)入的關(guān)心程度
B.是否能符合各項(xiàng)需求
C.對(duì)產(chǎn)品是否信賴
D.對(duì)本銀行是否有良好的印象
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A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個(gè)舉動(dòng),客戶對(duì)您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生,與客戶經(jīng)理無關(guān)。
C.編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關(guān)鍵在于:剛開始對(duì)異議做出反應(yīng)時(shí),要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽聽他的意見。
A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡
A.15
B.18
C.20
D.24
A.綠色、氧氣、陽光和腳
B.草地、小河、陽光和競(jìng)賽
C.綠色、氧氣、陽光和競(jìng)賽
D.綠色、草地、陽光和手
A.我們也必須實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)啊
B.你說得不錯(cuò),但我被告知的價(jià)格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率,對(duì)其它方面還有什么問題嗎
A.15
B.20
C.30
D.45
A.以轉(zhuǎn)圜情況的方式對(duì)客戶的異議做出反應(yīng)
B.澄清這項(xiàng)異議的性質(zhì)(找出它究竟是什么)
C.以火上加油的方式對(duì)客戶的異議做出反饋
D.響應(yīng)異議(針對(duì)異議提出解決方案)
A.低柜;低端
B.高柜;低端
C.大堂;所有
D.理財(cái)區(qū);理財(cái)
A.大堂經(jīng)理
B.高柜柜員
C.低柜柜員
D.理財(cái)客戶經(jīng)理
A.發(fā)卡;用卡;發(fā)卡;用卡
B.用卡;發(fā)卡;發(fā)卡;用卡
C.用卡;發(fā)卡;用卡;用卡
D.發(fā)卡;用卡;發(fā)卡;申領(lǐng)卡
最新試題
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式()。
如今,茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式,分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和()等步驟。
客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況:()。
選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)()。
銷售過程中,成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容()。
與客戶第一次交談的技巧中談到,我們應(yīng)避免()。
在成交的過程中,隨著客戶的性格、情況的變化,以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同,而有不同種類的障礙。它們是:()、拖延等。
要找出客戶的需求必須做到:()。
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息,并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上()。
推銷產(chǎn)品有()促銷活動(dòng)等幾種方式。