A、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶(hù)
B、某行4月底貸款本年日均余額比上月增長(zhǎng)最快的前10大客戶(hù)
C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶(hù)
D、某行去年底前10大不良貸款客戶(hù)
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A、客戶(hù)產(chǎn)品視圖
B、業(yè)務(wù)分析
C、大額變動(dòng)
D、違約信息
A、客戶(hù)關(guān)系管理是一種營(yíng)銷(xiāo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個(gè)管理軟件
B、客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新
C、客戶(hù)關(guān)系管理提倡對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù)
D、客戶(hù)關(guān)系管理注重專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售過(guò)程的管理
A、客戶(hù)信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶(hù)價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶(hù)新的需求和消費(fèi)
A、發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索
B、尋找目標(biāo)客戶(hù)
C、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
D、管理營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
A、行長(zhǎng)
B、部門(mén)主管
C、客戶(hù)經(jīng)理
D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
A、負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負(fù)責(zé)轄內(nèi)用戶(hù)培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負(fù)責(zé)轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)建立及維護(hù)
A、需要以真實(shí)身份進(jìn)行注冊(cè)
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊(cè)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)下
C、客戶(hù)經(jīng)理必須注冊(cè)在管理機(jī)構(gòu)下
D、一個(gè)用戶(hù)原則上只分配一個(gè)角色
A、管戶(hù)業(yè)務(wù)情況
B、重要紀(jì)念日提醒
C、產(chǎn)品到期提醒
D、管戶(hù)違約信息
A、按賬號(hào)
B、按憑證號(hào)
C、按組織機(jī)構(gòu)代碼
D、按客戶(hù)名稱(chēng)
A、單一客戶(hù)
B、集團(tuán)客戶(hù)
C、集群客戶(hù)
D、行外客戶(hù)
最新試題
交流公關(guān)是指通過(guò)（）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶(hù)之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
商業(yè)銀行間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的途徑包括（）。
超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。
商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡量縮短導(dǎo)入期，具體可采用以下措施（）。
客戶(hù)異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。
以下不符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。
下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有（）。
客戶(hù)滿(mǎn)意度有兩種含義：一種是（）上的滿(mǎn)意度；另外一種是（）上的滿(mǎn)意度。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶(hù)關(guān)系管理理解為面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。