多項選擇題在CCRM系統(tǒng)中，CRM專員具有以下職責（）。

A、負責轄內(nèi)系統(tǒng)應用規(guī)劃和指導
B、負責轄內(nèi)用戶培訓和信息發(fā)布工作
C、負責轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負責集團客戶建立及維護


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下有關CCRM系統(tǒng)用戶注冊說法正確的是（）。

A、需要以真實身份進行注冊
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊在數(shù)據(jù)機構下
C、客戶經(jīng)理必須注冊在管理機構下
D、一個用戶原則上只分配一個角色

2.多項選擇題客戶經(jīng)理在CCRM系統(tǒng)首頁面重要提示版塊可以看到以下信息（）。

A、管戶業(yè)務情況
B、重要紀念日提醒
C、產(chǎn)品到期提醒
D、管戶違約信息

3.多項選擇題CCRM系統(tǒng)客戶查詢功能提供了以下查詢方式（）。

A、按賬號
B、按憑證號
C、按組織機構代碼
D、按客戶名稱

4.多項選擇題CCRM系統(tǒng)客戶群組的成員可以是（）。

A、單一客戶
B、集團客戶
C、集群客戶
D、行外客戶

5.多項選擇題CCRM系統(tǒng)客戶群組的主要應用包括（）。

A、三級核心客戶管理
B、客戶分類管理
C、行業(yè)監(jiān)測
D、多層集團管理

6.多項選擇題在CCRM系統(tǒng)中，可用于進行客戶細分的指標包括（）。

A、期末存貸款余額
B、日均存貸款余額
C、注冊資本
D、客戶星級

7.多項選擇題應用CCRM系統(tǒng)“營銷管理”模塊的意義是（）。

A、有效解決了客戶“私有化”問題
B、營銷團隊內(nèi)信息共享，有利于加強團隊營銷和保持營銷工作的連續(xù)性
C、電子檔案永久保存
D、上級行可隨時了解營銷動態(tài)

8.多項選擇題2013年度總行將在（）等方面給予專項營銷單獨的優(yōu)惠政策。

A．信貸規(guī)模配備
B．專項營銷費用和獎勵工資
C．FTP定價
D．經(jīng)濟資本計量

9.多項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)的權限設置應遵循的原則包括（）。

A、數(shù)據(jù)訪問遵循上級查看下級，下級不能看上級，同級不能互訪的原則
B、通過角色給用戶分配權限
C、系統(tǒng)通過用戶名和密碼來識別用戶
D、用戶注冊需要實名制

10.多項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)提供直接查詢、預定義報表等多種統(tǒng)計方式，可以得到如下數(shù)據(jù)（）。

A、轄內(nèi)機構的對公客戶數(shù)，對公存款余額不為0的客戶數(shù)，對公貸款余額不為0的客戶數(shù)
B、轄內(nèi)單一法人客戶的對公存款、貸款、或有業(yè)務及中間業(yè)務情況
C、轄內(nèi)集團客戶的對公存款、貸款、或有業(yè)務及中間業(yè)務情況
D、轄內(nèi)各機構、各條線的對公存款、貸款統(tǒng)計情況