判斷題體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以價值為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。
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8.多項選擇題客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等內(nèi)容。
A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)
10.多項選擇題在開展客戶價值分析時，客戶經(jīng)理應(yīng)注意事項包括（）
A.必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行
D.客戶價值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價值分析的準(zhǔn)確性，總結(jié)提高客戶價值分析的水平
最新試題
以下對農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
題型：多項選擇題
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
對公目標(biāo)客戶價值分析中，通過財務(wù)評價，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。
題型：多項選擇題
公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標(biāo)，一般來說包括以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
題型：多項選擇題
以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
題型：多項選擇題
客戶關(guān)系維護和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
題型：多項選擇題