A.7月-11月
B.8月-12月
C.9月-11月
D.9月-12月
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A.5月份
B.1月份
C.3月份
D.7月份
A.2017年8月1日-11月30日
B.2017年10月1日-11月30日
C.2017年9月1日-11月30日
D.2017年9月1日-12月31日
A.中國建設銀行
B.“建行貴金屬業(yè)務”
C.貴金屬業(yè)務
D.建行投資理財
A.住房租賃貸款
B.家庭不動產(chǎn)財富管理
C.個人征信查詢
D.個人住房貸款
A.導向功能、凝聚功能
B.傳播功能、規(guī)范功能
C.激勵功能、約束功能
D.輻射功能、協(xié)調(diào)功能
A.一條龍服務
B.業(yè)務處理快捷便利,等候時間適可
C.業(yè)務處理準確,質量有保證
D.遇到疑惑,能獲得及時有效的幫助
A.客戶引導與分流
B.設專職引導員值守
C.客戶等待號由引導員根據(jù)需要從排隊機中拿出再交給客戶
D.不可與附近的大堂經(jīng)理輪替
A.用心傾聽
B.表達得當
C.體諒客戶的過錯
D.滿足客戶的一切需求
A.對區(qū)域進行巡視,維護環(huán)境
B.關注廳堂客戶流量,維護營業(yè)廳秩序,實施“一對多”分流
C.關注客戶業(yè)務需求,提供服務幫助
D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價值客戶,適時進行“一對多”營銷與傳遞
E.及時處理客戶抱怨與投訴
F.做好跟蹤服務
A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見
G.跟蹤服務
最新試題
信用證為單到開證行(中國建設銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()
禹道通達上線基礎條件:()
賬單自助服務系統(tǒng)上線設備安裝所需密鑰由()生成。
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質模式為()。
審核業(yè)主征信授權書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主,原則上不允許準入。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務。
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?。
受益人開立遠期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費由進口商承擔,實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。